La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et d'échange sur l'ensemble des produits proposés dans notre boutique, sous réserve des conditions suivantes :
Tous les produits peuvent être retournés ou échangés conformément aux conditions énoncées dans cette politique.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande.
Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Pour effectuer une demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client via la page « Contact » ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez nous envoyer des photos du produit en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande.
Un remboursement intégral sera accordé si le produit reçu est significativement différent de la description présentée sur notre site.
Nous ne pouvons être tenus responsables des attentes ou utilisations du produit qui ne sont pas explicitement mentionnées dans sa description.
Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni erreur de notre part, des frais de traitement correspondant à 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 MAD, pourront être déduits du remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.
